Última actualización: Agosto de 2026
En PotencIA Academy, operado por CBJ Marketing and Design LLC, nos comprometemos a ofrecer servicios de formación de la más alta calidad. Esta Política de Reembolsos establece los términos y condiciones aplicables a las solicitudes de reembolso, cancelación y modificación de nuestros programas, cursos, certificaciones, talleres y conferencias.
Al inscribirse en cualquiera de nuestros servicios, usted declara haber leído, comprendido y aceptado esta Política de Reembolsos.
1. Naturaleza de los servicios
PotencIA Academy ofrece servicios de formación, educación y desarrollo profesional en las áreas de inteligencia artificial, negocios, liderazgo y desarrollo humano. Todos nuestros programas están diseñados como experiencias de aprendizaje transformadoras, con contenido de valor intelectual y educativo que se entrega de forma digital o mediante sesiones de mentoría y formación.
2. Política general de no reembolso
Dada la naturaleza digital e inmediata de nuestros servicios, todos los pagos realizados a PotencIA Academy son finales y no son reembolsables, salvo las excepciones expresamente establecidas en esta política. Al completar una inscripción y/o pago, usted reconoce y acepta que:
- El acceso al contenido se activa de forma inmediata o según lo programado.
- Los servicios digitales se consideran entregados una vez activado el acceso.
- La inversión realizada no está sujeta a devolución por cambio de opinión o circunstancias personales no atribuibles a PotencIA Academy.
3. Pagos e inscripciones
Las inscripciones a nuestros programas, cursos, certificaciones, talleres y conferencias se confirman únicamente una vez procesado el pago correspondiente. Los precios, modalidades de pago y condiciones específicas de cada programa se indican en el momento de la inscripción. PotencIA Academy se reserva el derecho de ofrecer planes de pago o descuentos especiales en programas específicos, los cuales serán comunicados oportunamente.
4. Programas, sesiones de mentoría y formación
Las sesiones de mentoría, formación y programas personalizados se rigen por las siguientes condiciones:
- Una vez agendada y confirmada una sesión, no se emitirán reembolsos por inasistencia o cancelación tardía.
- Las sesiones de mentoría y formación tienen una duración y alcance definidos al momento de la contratación.
- El incumplimiento de horarios por parte del participante no genera derecho a reembolso ni a sesión adicional gratuita.
5. Cursos y productos digitales
Los cursos y productos digitales (material descargable, grabaciones, plantillas, herramientas y recursos) se consideran entregados al momento de la activación del acceso. No se emiten reembolsos por:
- Cursos ya iniciados o parcialmente completados.
- Productos digitales descargados o accedidos.
- Cambios de opinión posteriores a la compra.
6. Reprogramaciones
Las reprogramaciones de sesiones de mentoría o eventos presenciales están sujetas a disponibilidad y deberán solicitarse con un mínimo de 48 horas de antelación a la fecha programada. Las reprogramaciones fuera de este plazo quedan a consideración de PotencIA Academy y no están garantizadas.
7. Errores de facturación
- Si se detecta un cargo duplicado o un error en la facturación, el usuario deberá notificarlo a info@potenciaacademy.com dentro de los 7 días naturales siguientes a la fecha de cargo.
- PotencIA Academy investigará la incidencia y, de confirmarse el error, procederá con la corrección correspondiente dentro de los 15 días hábiles siguientes.
- No se emitirán reembolsos por errores no reportados dentro del plazo establecido.
8. Cancelaciones por parte de PotencIA Academy
En caso de que PotencIA Academy cancele un programa, curso o evento por causas atribuibles a la organización, se ofrecerá al participante la opción de:
- Reprogramación a una nueva fecha sin costo adicional.
- Crédito para utilizar en otro programa o servicio de PotencIA Academy.
- Reembolso total del monto pagado, cuando no sea posible ofrecer alternativas.
9. Solicitud de revisión
Si considera que su caso merece una revisión especial fuera de los supuestos establecidos, puede enviar una solicitud detallada a info@potenciaacademy.com incluyendo:
- Nombre completo y correo electrónico registrado.
- Programa o servicio contratado.
- Descripción detallada del motivo de la solicitud.
- Evidencia o documentación de soporte.
Todas las solicitudes serán evaluadas individualmente por el equipo de PotencIA Academy. La decisión resultante será comunicada al solicitante en un plazo máximo de 15 días hábiles.
10. Modificaciones a esta política
PotencIA Academy se reserva el derecho de modificar esta Política de Reembolsos en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en esta página con la fecha de última actualización y serán aplicables a todas las transacciones realizadas a partir de su publicación.
11. Contacto
Si tiene preguntas sobre esta Política de Reembolsos, puede contactarnos:
- Correo electrónico: info@potenciaacademy.com
- Teléfono: +52 229 519 9135