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PolĂ­tica de reembolsos

POLĂŤTICA DE REEMBOLSO

Ăšltima actualizaciĂłn: Julio de 2026

La presente Política de Reembolso regula las condiciones aplicables a la adquisición de programas de coaching, cursos online, talleres, certificaciones, conferencias, eventos, productos digitales y demás servicios ofrecidos por Sandra Liliana Cárdenas y su marca SATORI a través de este sitio web y sus canales oficiales.

Al realizar un pago o contratar cualquiera de nuestros servicios, el usuario acepta expresamente los términos establecidos en la presente política.

1. NATURALEZA DE LOS SERVICIOS

SATORI ofrece servicios de carácter educativo, formativo y de desarrollo personal, entre ellos:

  • Programas de coaching individual.

  • Procesos de coaching grupal.

  • Cursos online.

  • Certificaciones.

  • Talleres y experiencias de transformaciĂłn personal.

  • Conferencias y eventos.

  • Libros y productos digitales.

  • Recursos educativos descargables.

  • MentorĂ­as y sesiones personalizadas.

El acceso a los servicios o contenidos se habilita una vez confirmado el pago o formalizada la inscripciĂłn.

2. POLĂŤTICA GENERAL DE NO REEMBOLSO

Debido a la naturaleza intelectual, educativa y digital de los servicios ofrecidos, no se realizan reembolsos una vez que:

  • El usuario ha recibido acceso total o parcial a un curso, programa o contenido digital.

  • Se ha programado o prestado una sesiĂłn de coaching o mentorĂ­a.

  • Se han entregado materiales, recursos o contenidos descargables.

  • Ha iniciado una certificaciĂłn, taller, conferencia, experiencia o programa de transformaciĂłn.

Una vez otorgado el acceso o iniciado el servicio, se entiende que el usuario ha tenido la posibilidad de utilizarlo, por lo que no procede la devoluciĂłn del dinero.

3. PAGOS, RESERVAS E INSCRIPCIONES

Los pagos realizados por concepto de:

  • InscripciĂłn a cursos.

  • Certificaciones.

  • Programas de coaching.

  • MentorĂ­as.

  • Talleres.

  • Conferencias.

  • Eventos.

  • Reserva de cupos.

  • Abonos o pagos parciales.

No son reembolsables.

La inasistencia, el abandono voluntario o la decisiĂłn de no continuar con el programa no generan derecho a devoluciĂłn del dinero.

4. SESIONES DE COACHING Y MENTORĂŤA

Las sesiones individuales y personalizadas implican la reserva exclusiva del tiempo de la coach.

Por esta razĂłn:

  • No se realizan reembolsos por inasistencia.

  • Las solicitudes de reprogramaciĂłn deberán realizarse con una anticipaciĂłn mĂ­nima de 24 horas, salvo casos de fuerza mayor.

  • Las cancelaciones tardĂ­as o la no asistencia implican la pĂ©rdida de la sesiĂłn, salvo situaciones excepcionales que sean evaluadas por SATORI.

5. CURSOS, PROGRAMAS Y PRODUCTOS DIGITALES

Para los cursos, programas, certificaciones y demás productos digitales:

  • No se realizan reembolsos una vez otorgado el acceso.

  • No se realizan devoluciones por falta de uso o por no finalizar el programa.

  • No se realizan reembolsos por expectativas personales, cambios de opiniĂłn o insatisfacciĂłn subjetiva.

Antes de realizar la compra, el usuario es responsable de revisar cuidadosamente la informaciĂłn, objetivos, metodologĂ­a, requisitos y caracterĂ­sticas del programa.

6. REPROGRAMACIONES

Cuando exista una causa de fuerza mayor debidamente justificada, SATORI podrá autorizar la reprogramación de una sesión, taller, conferencia o actividad, de acuerdo con la disponibilidad existente.

La aprobaciĂłn de una reprogramaciĂłn no implica devoluciĂłn del dinero.

7. ERRORES DE FACTURACIĂ“N

En caso de presentarse:

  • Cobros duplicados.

  • Errores en la plataforma de pago.

  • Transacciones incorrectas.

El usuario deberá informar la situación dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes al pago.

Una vez verificado el caso, se realizará el reembolso correspondiente cuando efectivamente exista un error atribuible al proceso de pago.

8. CANCELACIONES VOLUNTARIAS

Si el usuario decide cancelar voluntariamente su participaciĂłn en un curso, programa, certificaciĂłn, conferencia, evento o cualquier otro servicio ofrecido por SATORI:

  • No se realizará reembolso.

  • No se otorgarán saldos a favor.

  • No se generarán crĂ©ditos para futuras compras.

Salvo que SATORI determine lo contrario de manera excepcional y por escrito.

9. SOLICITUD DE REVISIĂ“N

Si el usuario considera que existe una situación excepcional, podrá solicitar la revisión de su caso enviando un correo electrónico con la siguiente información:

  • Nombre completo.

  • Fecha del pago.

  • Comprobante de la transacciĂłn.

  • MĂ©todo de pago utilizado.

  • DescripciĂłn detallada de la solicitud.

Las solicitudes deberán enviarse a:

Correo electrĂłnico: [email protected]

Cada caso será analizado de forma individual y la respuesta será emitida dentro de un plazo razonable.

10. MODIFICACIONES A LA POLĂŤTICA

Sandra Liliana Cárdenas y la marca SATORI podrán modificar o actualizar la presente Política de Reembolso cuando resulte necesario por razones legales, administrativas, comerciales o de operación.

Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en este sitio web y serán aplicables a las nuevas contrataciones.

11. CONTACTO

Para cualquier consulta relacionada con esta PolĂ­tica de Reembolso, puede comunicarse con:

Sandra Liliana Cárdenas

SATORI

Correo electrĂłnico: [email protected]

WhatsApp: +1 (602) 413-3888

UbicaciĂłn: Phoenix, Arizona, Estados Unidos.